❤️The secret lives of flight attendants🖊Zoe Williams❤️ زندگی پنهان مهمانداران پرواز🪧روایتهایی از آ…
انتشار: 2026/08/04 08:04 UTCدریافت: 2026/08/10 05:10 UTCآخرین مشاهده: 2026/08/10 05:10 UTC
❤️The secret lives of flight attendants🖊Zoe Williams❤️ زندگی پنهان مهمانداران پرواز🪧روایتهایی از آزار، خشونت کلامیتعرضجنسی و فشارهای روانیشغل مهمانداری پرواز معمولاً با تصاویری از یونیفرمهای زیبا و لبخندهای جذاب شناخته میشود. اما پشت این تصاویر آراسته محیطکاری قرار دارد که بسیاری از کارکنان آن به ویژه زنان در معرض آزار، خشونت کلامی، تعرض جنسی و فشارهای روانی قرار میگیرند؛ محیطی که ویژگی منحصر به فردش این است که قربانی هیچ راهی برای ترک آن ندارد.✅گزارشی که زویی ویلیامز بیست و پنجم تیرماه در روزنامه گاردین منتشر کرده تصویری کمتر دیده شده از این واقعیت ارائه میدهد. مهمانداران از مسافرانی میگویند که معمولا پس از مصرف الكل آنها را لمس میکنند، میکوشند ببوسند، پیشنهادهای جنسی میدهند یا با یافتن حسابهای شخصیشان در شبکههای اجتماعی آزار را پس از پایان پرواز هم ادامه میدهند.آنچه این گزارش را فراتر از مجموعهای از آمارهای تکاندهنده میبرد، نشان دادن ماهیت ساختاری مسئله است. آزار فقط نتیجه رفتار چند مسافر مست نیست؛ بلکهمحصول شرایطی است که کارکنان ساعتها در فضایی بسته بدون امکان ترک محل کار در کنار افرادی با رفتارهای خشونتآمیز یا تحقیرآمیز قرار میگیرند. اگر در چنین شرایطی سازوکار موثری برای پیشگیری، گزارشدهی و پاسخگویی وجود نداشته باشد، آزار به بخشی عادی از تجربه شغلی تبدیل میشود.آزار در محیط کار همیشه از سوی افراد درون سازمان رخ نمیدهد. در بسیاری از مشاغل مانند هوانوردی، هتلداری، درمان، آموزش حملونقل و فروش، کارکنان هر روز با مشتری، بیمار، مراجعهکننده یا مسافر در ارتباطاند و این افراد نیز میتوانند عامل آزار باشند. به همین دلیل در سالهای اخیر مفهوم آزار از سوی اشخاص ثالث بیش از گذشته مورد توجه قانونگذاران قرار گرفته است. بر اساس این مفهوم، مسئولیت کارفرما تنها به رفتار کارکنان محدود نمیشود، بلکه ایجاد محیطی امن در برابر آزار مشتریان و مراجعان را نیز در برمیگیرد. گزارش گاردین نشان میدهد که بریتانیا نیز از ماه اکتبر مقررات تازهای برای افزایش مسئولیت کارفرمایان در برابر این نوع آزار اجرا خواهد کرد. این حمایتها عمدتاً شامل موارد زیر است:🌸تغییر در رویه مدیران و پایان دادن به بیتفاوتی با اجرایی شدن مقررات مربوط به آزار اشخاص ثالث:مدیران شرکتهای هواپیمایی دیگر نمیتوانند شکایات مهمانداران را نادیده بگیرند. پیش از این بسیاری از مدیران در مواجهه با گزارشهای آزار رفتار مسافر را بیاهمیت جلوه می دادند و با استدلال دیگر او را نخواهیم دید هیچ اقدامی نمیکردند؛ اما با قانون جدید این نوع واکنش منفعلانه دیگر قابل قبول نخواهد بود.🌸تلاش برای ایجاد ممنوعیتهای پرواز سراسری:دولت بریتانیا در حال مذاکره با فعالان صنعت هوانوردی است تا بتواند مسافران آزارگر را به طور دائمی از خدمات تمام شرکتهای هواپیمایی محروم کند. در وضعیت فعلی، یک شرکت هواپیمایی فقط میتواند فرد را از پروازهای خودش محروم کند و حق ندارد اطلاعات این مسافران دردسرساز را با دیگر شرکتها به اشتراک بگذارد، بههمین دلیل فرد آزارگر به سادگی میتواند از شرکت دیگری بلیت بخرد. رفع این محدودیت میتواند عامل بازدارنده بزرگی در برابر رفتارهای خشونتآمیز وآزاردهنده مسافران باشد.نکته مهم دیگر نقش شرایطکاری در تشدید خشونت است. فشار برای کاهش هزینهها، زمان بسیار کوتاه بین دو پرواز، کمبود استراحت و فرسودگی ناشی از شیفتهای نامنظم همگی محیطی میسازند که در آناحتمال بروز تنش بیشتر میشود. این عوامل هرگز رفتار آزارگرانه را توجیه نمیکنند، اما نشان میدهند که مقابله با آزار تنها با برخورد با افراد خاطی ممکن نیست؛ بلکه نیازمند اصلاح ساختارهای کاری نیز هست.✅شاید مهمترین جمله این گزارش جمله پایانی آن باشد؛ جایی که یکی از مهمانداران میگوید:✒️سؤال اصلی این نیست که چرا رفتارهای پرخاشگرانه و خشونتآمیز مسافران تا این اندازه افزایش یافته است؛ پرسش اصلی این است که مهمانداران با وجود این همه آزار تحقیر و فشار چگونه هنوز خونسردی و حرفهایگری خود را حفظ میکنند.این جمله فقط درباره صنعت هوانوردی نیست. در بسیاری از محیطهای کاری کارکنان سالها با آزار کنار میآیند، سکوت میکنند و به کار ادامه میدهند؛ نه چون آسیبی ندیدهاند، بلکه چون احساس میکنند راه دیگری ندارند. اما محیط کار زمانی واقعاً امن است که افرادبتوانند بدون ترس از تحقیر، تعرض یا خشونت وظایف خود را انجام دهند و اگر آزار دیدند مطمئن باشند که صدایشان شنیده میشود و مسئولیت آن بر عهده سازمان خواهد بود نه قربانی.#آزار_جنسی #اشتغال_زنان #خشونت_در_محل_کار▫️endworkviolencetheguardian.com/business/2026/jul/16/flig…
