📍نعمت مطالبه‌گری...(قسمت اول)امروز در حاشیه مراسم ۲۸ صفر در امامزاده شاه سلطان حسین(ع) ، اتفاقی افت…

📍نعمت مطالبه‌گری...(قسمت اول)امروز در حاشیه مراسم ۲۸ صفر در امامزاده شاه سلطان حسین(ع) ، اتفاقی افتاد که شاید بتواند درسی برای رابطه مردم و مسئولان باشد. مطالبه‌گری گروهی از مردم نطنز نشان داد هم مردم به نقش خود در رفع دغدغه ها معتقدند و هم امید دارند که مسئولین در راه حل آن نقش آفرین باشند در مراسم امروز حضور دکتر حسین عبدلی، نماینده مردم شهرستان نطنز و بخش قمصر، به همراه فرماندار و جمعی از مسئولان، باعث شد مردم دور مسئولان جمع شوند و هرکس از زاویه‌ای، مطالبه، گلایه یا پرسشی را مطرح کند. فضای گفت‌وگو در برخی لحظات گرم و پرحرارت شد؛ اما به باور نگارنده، همین اتفاق را نباید صرفاً یک «حاشیه» دید. این صحنه، نشانه وجود مطالبات انباشته‌ای است که اگر برای آنها فرصت گفت‌وگوی مستقیم فراهم شود، می‌تواند به جای تبدیل شدن به نارضایتی، به فرصتی برای اصلاح امور تبدیل شود.🔹مردم حرف دارند؛ باید شنیده شوندامروز جمعیت قابل توجهی اطراف نماینده شهرستان جمع شده بودند. شاید مهم‌ترین پیام این صحنه آن باشد که مردم حرف‌های زیادی برای گفتن دارند. مردم مدتهاست کمتر دکتر عبدلی را در شهر نطنز دیده اند ، دفترش کمتر باز بوده و همین ها ناراحتی های فرو خفته زیادی را در آنها ایجاد کرده است که در صحنه هایی شبیه امروز خود را نشان دادبه نظر می‌رسد یکی از نیازهای جدی امروز، افزایش ارتباط مستقیم نماینده و مسئولان با مردم است. وقتی حضور مسئولان در میان مردم کم باشد، فاصله میان «آنچه مسئول فکر می‌کند مردم می‌دانند» و «آنچه مردم واقعاً می‌دانند» بیشتر می‌شود. 🔹مسئول، قبل از پاسخ دادن باید شنونده خوبی باشددر چنین فضاهایی، شاید مهم‌تر از نوع پاسخ، شیوه شنیدن باشد. وقتی مطالبه‌ای مدتها در ذهن مردم مانده، طبیعی است که مطالبه با گلایه همراه است. در چنین شرایطی مسئول بیش از اینکه بخواهد گوینده باشد باید آماده شنیدن باشد. امروز در بخش‌های ابتدایی گفتگو ، مسئولین بیش از شنیدن تأکید بر سکوت دیگران و تلاش برای کنترل فضا داشتند. این شیوه، حتی اگر با نیت مدیریت شرایط انجام شود، الزاماً به همراهی مردم منجر نمی‌شود. به نظر می‌رسد اگر میزان شنیدن مسئولان بیشتر شود، میزان گفت‌وگو هم بیشتر خواهد شد و در نهایت، رابطه مردم و مسئولان نیز سالم‌تر و صمیمی‌تر خواهد بود.🔹پاسخ‌ها باید روشن، مستند و قانع‌کننده باشدمردم زمانی یک پاسخ را می‌پذیرند که آن پاسخ برایشان روشن و قابل فهم باشد. امروز درباره موضوعاتی از جمله فعالیت دفتر نماینده در نطنز، نحوه حضور و فعالیت مجموعه دفتر و همچنین موضوع بودجه‌هایی که از سوی نماینده پیگیری و جذب شده، پرسش‌هایی مطرح شد.این پرسش‌ها را نمی‌توان با پاسخ‌های کلی کنار گذاشت. امروز پاسخ هایی که به مردم داده میشد آنها را قانع نمی کرد. مثلاً وقتی مردم می گفتند چرا دفتر نماینده یک روز در هفته در مرکز حوزه انتخابیه باز است می گفتند شهرهای دیگر هم داریم و وقتی می گفتند نماینده برای دفاتر از مجلس هزینه دریافت می کند پاسخ قانع کننده ای داده نمی‌شد 🔹فرماندار باید تنظیم‌کننده رابطه مردم و مسئولان باشدحضور فرماندار در چنین فضایی می‌تواند بسیار مهم باشد. فرماندار فقط نباید تلاش کند که فضای مطالبه‌گری را آرام کند؛ بلکه باید کمک کند مطالبات مردم اگر وارد است پیگیری شود. در همین چارچوب، بعضی اظهارات درباره اینکه مردم نطنز بهتر است برای دوره‌های بعد تلاش کنند نماینده‌ای از میان خود داشته باشند، با واکنش مردم مواجه شد. چرا که واقعیت این است که نماینده، چه در حوزه انتخابیه خود رأی بالایی آورده باشد و چه در بخشی از حوزه انتخابیه رأی کمتری داشته باشد، نماینده همه مردم آن حوزه است و باید نسبت به همه آنان پاسخگو باشد. مطالبه‌گری مردم نباید به رقابت انتخاباتی آینده حواله داده شود؛ مردم امروز پاسخ امروز را می‌خواهند.🔹اطرافیان، مانع ارتباط مسئول با مردم نشوندنکته دیگری که امروز به چشم آمد، نقش برخی اطرافیان مسئولان بود. گاهی مسئول آمادگی ایستادن و شنیدن دارد، اما اطرافیان تلاش می‌کنند او را از جمعیت دور کنند، شدت مطالبه را کاهش دهند یا به نوعی فضا را مدیریت کنند.این اتفاق لزوماً به نفع مسئول نیست. یک مسئول برای خدمت به مردم آمده است و طبیعی است که باید بتواند مستقیم صدای آنان را بشنود؛ حتی اگر این صدا همیشه خوشایند نباشد.⭕️ادامه در مطلب بعدی ...@natanz1394