🔴 نحوه ثبت شکایت از اداره برق برای سوختن وسایل برقی در سامانه توانیر🔹اگر وسایل برقی شما بر اثر نوسا…
انتشار: 2026/07/27 17:17 UTCدریافت: 2026/08/12 15:41 UTCآخرین مشاهده: 2026/08/12 15:41 UTC
🔴 نحوه ثبت شکایت از اداره برق برای سوختن وسایل برقی در سامانه توانیر🔹اگر وسایل برقی شما بر اثر نوسان یا قطعی برق آسیب دیدهاند، میتوانید بدون نیاز به مراجعه حضوری، از طریق سامانه ثبت و اعلام خسارت ناشی از برق مشترکین خانگی درخواست خسارت ثبت کنید. مراحل ثبت شکایت در سامانه توانیر در ادامه ذکر شده است:1. به سایت bime.tavanir.org.ir مراجعه کنید و مطابق شکل، گزینه «اعلام خسارت» را انتخاب کنید.2. در مرحله بعد، شناسه قبض برق را وارد کنید. برای یافتن این شناسه، وارد حساب کاربری خود در سامانه «برق من» شوید.3. در ادامه مشخصات فردی شامل نام، کد ملی، شماره تماس، آدرس و کد پستی را وارد کنید.4. در بخش بعد باید فایلهای زیر را آپلود کنید:تصویر آخرین قبض برق یا پیامک قبضتصویر کارت ملیسند مالکیت یا اجارهنامه محل حادثهنکته: حجم فایلها باید کمتر از ۲۰۰ کیلوبایت و در فرمت JPG، PNG یا PDF باشد.5. در مرحله بعد باید شرح حادثه نظیر زمان وقوع، نوع خسارت، شرح اتفاق و مبلغ تقریبی خسارت را بنویسید. 6. در بخش پایانی، باید مدارک تکمیلی (در صورت وجود) نظیر فاکتور تعمیر، گزارش آتشنشانی، گزارش نیروی انتظامی (در صورت فوت یا نقص عضو)، صورتحساب بیمارستان و… بارگذاری شود.7. پس از ثبت نهایی، یک کد رهگیری به شما داده میشود که برای پیگیریهای بعدی ضروری است.نکته: طبق دستورالعمل اجرایی بیمه حوادث مشترکین، جهت رسیدگی به خسارت تجهیزات برقی، ارائه فاکتور معتبر لازم است و ذکر عبارت «حوادث ناشی از برق» در فاکتور، الزامی است.مهلت ثبت: حداکثر تا ۱۵ روز پس از وقوع حادثه فرصت دارید شکایت را ثبت کنید.🔹نحوه پیگیری: وضعیت درخواست از طریق سامانه توانیر یا تماس با شماره ۱۲۱ قابل پیگیری است.🔹امکان بررسی حضوری: در صورت نیاز، کارشناسان اداره برق یا بیمه برای بررسی به محل اعزام میشوند.🔹مبلغ پرداختی: بسته به نوع خسارت و ارزیابی کارشناسی، بخشی از هزینه تعمیر پرداخت میشود.


