🔺 روایت مدیرعامل شرکت خدمات از جزییات اختلال اخیر بانک‌ها🔹 مدیرعامل شرکت خدمات انفورماتیک با تشریح…

🔺️تمهیدات جدید برای جبران آثار اختلال سامانه‌ها/ بانک ملی ایران جرایم تأخیر تسهیلات را بخشید🔹️بانک ملی ایران در راستای جبران آثار ناشی از اختلال سامانه‌های بانکی و با هدف صیانت از حقوق مشتریان، بسته‌ای از تمهیدات حمایتی را به اجرا گذاشت که بر اساس آن، جرایم تأخیر پرونده‌های اعتباری بخشوده و سررسید برخی تسهیلات تمدید می‌شود.🔹️به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران،  مشتریانی که در دوره اختلال سامانه‌های بانک امکان ایفای به‌موقع تعهدات خود را نداشته‌اند، می‌توانند در چارچوب ضوابط ابلاغی از تسهیلات پیش‌بینی‌شده بهره‌مند شوند.🔹️با توجه به اختلال ایجادشده در سامانه‌های بانک طی بازه زمانی ۲۳ خرداد تا ۲۳ تیر ۱۴۰۵، مشتریانی که در این مدت امکان پرداخت اقساط خود را نداشته‌اند، در صورتی که اقساط سررسیدشده آنان حداکثر تا یک ماه (حداکثر دو قسط) از موعد پرداخت گذشته باشد و تا پایان مردادماه سال جاری نسبت به پرداخت آن اقدام کنند، از پرداخت وجه التزام شامل سود دوران تأخیر و جریمه تأخیر تأدیه دین معاف خواهند بود 🔹️بر اساس این تصمیم، سررسید تسهیلات دفعی نیز حداکثر برای یک دوره دوماهه تمدید شد.♻️کانون صنفی کارکنان شبکه بانکی کشور@IRANBANKERSCLUB

🔺 اختلال تمام شده؛ فقط کسی به شعبه‌ها خبر نداده!🔹ظاهراً ما و مدیرعامل شرکت خدمات انفورماتیک در دو کشور متفاوت زندگی می‌کنیم!🔹ایشان می‌فرمایند از صبح ۲۴ خرداد خدمات بانکی بدون اختلال ادامه داشته و اطلاعات مشتریان هم محفوظ مانده است.فقط یک سؤال:این بانکی که ایشان از آن حرف می‌زند، کجاست؟🔹چون در بانک‌هایی که مردم هر روز با آن‌ها سروکار دارند، هنوز خیلی از خدمات یا متوقف است یا با محدودیت انجام می‌شود؛ تسهیلات پرداخت نمی‌شود، اقساط به روال عادی دریافت نمی‌شود، چک‌ها معطل مانده‌اند، افتتاح حساب انجام نمی‌شود و بسیاری از خدمات شعب عملاً از کار افتاده است.اگر اسم این وضعیت بدون اختلال است، پس اختلال دقیقاً چه شکلی است؟🔹به جای بازی با کلمات، یک بار صادقانه بگویید چه اتفاقی افتاده، چه بخش‌هایی هنوز از مدار خارج است و چه زمانی قرار است واقعاً همه خدمات به حالت عادی برگردد.🔹مردم با اطلاعیه زندگی نمی‌کنند؛ با خدماتی که هر روز پشت باجه دریافت می‌کنند زندگی می‌کنند. وقتی شعبه نمی‌تواند کار مشتری را انجام دهد، هرچقدر هم در مصاحبه‌ها از پایداری خدمات گفته شود، واقعیت تغییر نمی‌کند.اختلال اگر تمام شده، پس چرا هنوز شعبه‌ها از بازگشت به شرایط عادی خبری ندارند؟♻️کانون صنفی کارکنان شبکه بانکی کشور@IRANBANKERSCLUB

🔺بانک مرکزی؛ متولی نظام بانکی یا تماشاگر بحران🔹بانک مرکزی به‌عنوان عالی‌ترین نهاد ناظر بر نظام بانکی کشور، به‌جای پاسخگویی درباره اختلالات گسترده در خدمات چهار بانک، اعلام می‌کند که «در انتخاب شرکت‌های فناوری نقشی نداشته است.»🔹اما سؤال اصلی اینجاست؛ اگر متولی نظام بانکی، مسئول نظارت بر کیفیت، امنیت، تاب‌آوری و پایداری زیرساخت‌های بانکی نیست، پس دقیقاً مسئولیتش در قبال مردم چیست؟ آیا نقش بانک مرکزی صرفاً ابلاغ بخشنامه و نظاره‌گری است، یا باید در برابر عملکرد بانک‌ها و زیرساخت‌هایی که زندگی و سرمایه میلیون‌ها نفر به آن وابسته است نیز پاسخگو باشد؟🔹ممکن است انتخاب پیمانکار بر عهده بانک‌ها باشد، اما نظارت بر صلاحیت شرکت‌ها، ارزیابی ریسک، الزام به رعایت استانداردهای فنی، اطمینان از تداوم خدمات و مدیریت بحران، دقیقاً وظیفه نهاد ناظر است. نمی‌توان در روزهای عادی از جایگاه حاکمیتی سخن گفت و در روز بحران، مسئولیت را به گردن دیگران انداخت.🔹مردم تفاوتی میان بانک، شرکت فناوری یا بانک مرکزی قائل نیستند. آن‌ها فقط می‌بینند که خدمات بانکی مختل شده، کسب‌وکارشان آسیب دیده و دسترسی‌شان به سرمایه و حساب‌هایشان با مشکل مواجه شده است. در چنین شرایطی، انتظار طبیعی افکار عمومی، پاسخگویی، شفافیت و ارائه راهکار است؛ نه بیانیه‌ای که بیش از هر چیز، تلاش می‌کند مرز مسئولیت‌ها را از خود دور کند.🔹پاسخ «ما انتخاب نکردیم» شاید از منظر اداری یک توضیح باشد، اما از نگاه مردم چیزی جز شانه خالی کردن از مسئولیت نیست. اگر نهاد ناظر در زمان بحران خود را صرفاً تماشاگر بداند، پس فلسفه وجودی نظارت چه می‌شود؟نظارت، فقط صدور بخشنامه نیست؛ پاسخگویی در روز بحران، مهم‌ترین آزمون یک نهاد ناظر است.♻️کانون صنفی کارکنان شبکه بانکی کشور@IRANBANKERSCLUB

‌🔺 واکنش بانک مرکزی به حواشی اختلال ۴ بانک/ انتخاب شرکت‌های فناوری ارتباطی با ما ندارد🔹بانک‌ها برای بازگرداندن پایداری خدمات، بر اساس مصوبات نهادهای بالادستی مجاز به استفاده از شرکت‌های مختلف فناوری اطلاعات بوده‌اند و این بانک هیچ نقشی در انتخاب شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات نداشته است. این نهاد همچنین ادعاهای مطرح‌شده درباره معرفی یک شرکت خاص را بی‌اساس دانست، از رسانه‌ها خواست از انتشار گمانه‌زنی‌های بدون سند خودداری کنند و تأکید کرد حق پیگیری قضایی منتشرکنندگان این ادعاها را برای خود محفوظ میداند.♻️کانون صنفی کارکنان شبکه بانکی کشور@IRANBANKERSCLUB

🔺️اختلال خدمات کارت‌محور بانک‌ها رفع شد🔹اختلال مقطعی که در برخی بانک‌های کشور ایجاد شده بود، برطرف شد و خدمات بانکی به وضعیت عادی بازگشت.🔹️این اختلال با هدف جلوگیری از دسترسی غیرمجاز و حفاظت از امنیت اطلاعات و دارایی‌های مشتریان اعمال شده بود.🔹بر اساس گزارش شرکت خدمات انفورماتیک خدمات کارت‌محور هم‌اکنون در دسترس مشتریان است و روند ارائه خدمات به روال عادی بازگشت.♻️کانون صنفی کارکنان شبکه بانکی کشور@IRANBANKERSCLUB

🔺آخرین وضعیت اختلال خدمات در ۴ بانکظهوریان، عضو کمیسیون اقتصادی مجلس:🔹مشکل ایجاد شده به واسطه حمله به زیرساخت و هسته خدماتی ۴ بانک که توسط شرکت خدمات انفورماتیک ارائه می‌شود اتفاق افتاده است. 🔹علی رغم بررسی‌های انجام شده توسط نهادهای مختلف تاکنون منشاء و دلیل حمله اصلی مشخص نشده است و حتی تغییر سخت‌افزار هم نتوانسته است مشکل را حل کند.🔹سامانه‌های بین بانکی دچار مشکلی نشده‌اند و در حال حاضر از ظرفیت آن برای حل مشکل استفاده شده است.🔹برآورد این است که تا دو هفته دیگر مشکل حل شود.♻️کانون صنفی کارکنان شبکه بانکی کشور@IRANBANKERSCLUB