🌀تجربه مشتری در صنعت بیمه از کجا ساخته میشود؟🔸ازخرید یک بیمهنامه تا روزی که مشتری به آن نیاز پیدا…
انتشار: 2026/08/17 05:57 UTCدریافت: 2026/08/17 07:40 UTCآخرین مشاهده: 2026/08/17 07:40 UTC
🌀تجربه مشتری در صنعت بیمه از کجا ساخته میشود؟🔸ازخرید یک بیمهنامه تا روزی که مشتری به آن نیاز پیدا میکند، مسیری وجود دارد که کیفیت آن لزوماً با دیجیتال شدن خدمات بهتر نمیشود. 🔸مشتری بیمه نامه معمولاً زمانی درباره کیفیت خدمتی که خریده قضاوت میکند که دیگر فرصتی برای انتخاب ندارد، وقتی اتفاقی افتاده، هزینهای ایجاد شده و او میخواهد از پوششی که برای همین روزها خریده استفاده کند.🔸تجربه مشتری فقط دریک اپلیکیشن، سایت یا مرکز تماس ساخته نمیشود، در تمام مسیری که مشتری از لحظه شکلگیری نیازتا زمان استفاده از بیمه طی میکند، ساخته میشود و البته آمار شکایتهای بیمهای، اگر نه یک پاسخ قطعی، دستکم نشانهای از وجود اصطکاک در این مسیر به ما میدهد./چابک آنلاین📣 برای مطالعه مشروح این خبر کلیک کنید @chabokonline






